CGV
nos conditions générales de vente
Mise à jour le 14/07/2025
Identification du vendeur
Grand Loup est une marque exploitée par : Agence JUVÉNAL
Adresse : 1676 Route Napoléon, 06460 Saint-Vallier-de-Thiey
SIRET : 93365415400014
Responsable de publication : Djaz JUVÉNAL
Email : contact@grandloup.com
Site : www.grandloup.com
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Grand Loup sur son site internet www.grandloup.com.
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site par un client particulier ou professionnel, en France métropolitaine.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (visuels, dimensions, matériaux, etc.). Toutefois, les photographies et illustrations n’ont qu’une valeur indicative.
Nos chiffons en fibre de bambou sont conditionnés artisanalement, et peuvent présenter de légères variations sans que cela n’affecte leur qualité.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et s’ajoutent au prix du produit.
Grand Loup se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
Commande
La commande se fait en ligne sur www.grandloup.com.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé.
Grand Loup se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou d’indisponibilité des produits.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le moyen de paiement accepté est :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Les paiements sont sécurisés via un protocole de cryptage SSL.
Livraison
Les produits sont expédiés via Colissimo, en livraison standard uniquement.
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
Frais de livraison : variables selon le poids de la commande, indiqués avant validation.
L’adresse de livraison fournie par le client doit être complète et correcte. Grand Loup ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une perte liée à une erreur dans l’adresse communiquée.
Droit de rétractation (particuliers uniquement)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné non utilisé, propre, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Pour exercer ce droit, écrivez à : contact@grandloup.com
Adresse de retour : 1676 Route Napoléon, 06460 Saint-Vallier-de-Thiey
Politique de retour et d’échange
En cas de produit défectueux ou endommagé, Grand Loup s’engage à proposer un échange, ou un remboursement si aucun remplacement n’est possible.
Merci de nous contacter à contact@grandloup.com en joignant une photo du produit concerné.
Garanties légales
Tous les produits vendus par Grand Loup bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Si un produit présente un défaut ou un usage non conforme, merci de nous contacter dans les meilleurs délais.
Responsabilité
Grand Loup ne saurait être tenu responsable de l’usage inapproprié de ses produits, ni des conséquences liées à un usage détourné, non conforme, ou excessif.
Nous rappelons que nos chiffons doivent être lavés à basse température (30°C) et sans adoucissant pour préserver leurs propriétés.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.grandloup.com (visuels, textes, graphismes, logos, images, vidéos, charte graphique…) sont la propriété exclusive de Grand Loup.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement de votre achat.
Vos données ne sont jamais revendues ni partagées.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité ici : [lien vers la page]
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut faire appel à un médiateur de la consommation, ou saisir les tribunaux compétents du lieu du vendeur.