Retour et
Remboursement
Chez Grand Loup, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois nos chiffons ne répondent pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et claire pour vous faciliter la démarche.
conditions
de retour
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Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.
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Le produit doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
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Le produit doit être dans son emballage d'origine.
Processus de retour
Frais de retour
Les frais d'expédition pour retourner un produit sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit incorrect ou défectueux). Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous notifierons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si le retour est approuvé, nous traiterons le remboursement directement sur votre mode de paiement initial. Le délai de traitement peut varier, mais le remboursement est généralement effectué sous 7 jours ouvrables.
Echange de produit
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, nous vous proposons un échange gratuit. Pour ce faire, contactez-nous à contact@grandloup.com en précisant la nature du défaut. Nous organiserons ensuite un échange du produit défectueux ou endommagé contre un nouveau.
Articles non-remboursables
Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées. Cela inclut les cartes cadeaux ou les articles en promotion spéciale. Nous vous invitons à vérifier attentivement ces informations lors de votre achat.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des doutes sur notre politique de retour ou de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour vous assister à tout moment à contact@grandloup.com ou via notre page de contact.